Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Супервайзер отеля
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем опытного и ответственного супервайзера отеля, который будет контролировать работу персонала, обеспечивать высокий уровень обслуживания гостей и поддерживать стандарты качества. В этой роли вы будете координировать работу сотрудников, решать возникающие проблемы и обеспечивать бесперебойную работу всех гостиничных служб.
Основные обязанности включают в себя контроль за чистотой и порядком в номерах и общественных зонах, управление персоналом, обучение новых сотрудников, а также взаимодействие с гостями для обеспечения их комфорта. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с другими отделами отеля, такими как ресепшен, ресторан и техническая служба, чтобы гарантировать высокий уровень сервиса.
Мы ожидаем, что кандидат на эту должность будет обладать отличными коммуникативными навыками, умением решать конфликты и организовывать работу команды. Опыт работы в гостиничном бизнесе является обязательным, а знание иностранных языков будет преимуществом.
Если вы обладаете лидерскими качествами, внимательны к деталям и стремитесь к обеспечению высокого уровня сервиса, мы будем рады видеть вас в нашей команде!
Обязанности
Text copied to clipboard!- Контроль работы персонала и распределение обязанностей.
- Обеспечение высокого уровня обслуживания гостей.
- Решение возникающих проблем и жалоб клиентов.
- Обучение и адаптация новых сотрудников.
- Проверка чистоты и порядка в номерах и общественных зонах.
- Взаимодействие с другими отделами отеля для координации работы.
- Составление отчетов и ведение документации.
- Контроль за соблюдением стандартов качества и безопасности.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в гостиничном бизнесе от 2 лет.
- Отличные коммуникативные и организационные навыки.
- Умение работать в команде и управлять персоналом.
- Знание стандартов гостиничного сервиса.
- Готовность работать в сменном графике.
- Внимательность к деталям и стрессоустойчивость.
- Знание иностранных языков будет преимуществом.
- Навыки работы с гостиничными системами бронирования.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в гостиничном бизнесе?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями с гостями?
- Какие методы вы используете для мотивации персонала?
- Как вы организуете работу команды в условиях высокой загруженности?
- Как вы контролируете соблюдение стандартов качества?
- Какой ваш подход к обучению новых сотрудников?
- Как вы взаимодействуете с другими отделами отеля?
- Как вы справляетесь с многозадачностью?
