Text copied to clipboard!

Название

Text copied to clipboard!

Супервайзер отеля

Описание

Text copied to clipboard!
Мы ищем опытного и ответственного супервайзера отеля, который будет контролировать работу персонала, обеспечивать высокий уровень обслуживания гостей и поддерживать стандарты качества. В этой роли вы будете координировать работу сотрудников, решать возникающие проблемы и обеспечивать бесперебойную работу всех гостиничных служб. Основные обязанности включают в себя контроль за чистотой и порядком в номерах и общественных зонах, управление персоналом, обучение новых сотрудников, а также взаимодействие с гостями для обеспечения их комфорта. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с другими отделами отеля, такими как ресепшен, ресторан и техническая служба, чтобы гарантировать высокий уровень сервиса. Мы ожидаем, что кандидат на эту должность будет обладать отличными коммуникативными навыками, умением решать конфликты и организовывать работу команды. Опыт работы в гостиничном бизнесе является обязательным, а знание иностранных языков будет преимуществом. Если вы обладаете лидерскими качествами, внимательны к деталям и стремитесь к обеспечению высокого уровня сервиса, мы будем рады видеть вас в нашей команде!

Обязанности

Text copied to clipboard!
  • Контроль работы персонала и распределение обязанностей.
  • Обеспечение высокого уровня обслуживания гостей.
  • Решение возникающих проблем и жалоб клиентов.
  • Обучение и адаптация новых сотрудников.
  • Проверка чистоты и порядка в номерах и общественных зонах.
  • Взаимодействие с другими отделами отеля для координации работы.
  • Составление отчетов и ведение документации.
  • Контроль за соблюдением стандартов качества и безопасности.

Требования

Text copied to clipboard!
  • Опыт работы в гостиничном бизнесе от 2 лет.
  • Отличные коммуникативные и организационные навыки.
  • Умение работать в команде и управлять персоналом.
  • Знание стандартов гостиничного сервиса.
  • Готовность работать в сменном графике.
  • Внимательность к деталям и стрессоустойчивость.
  • Знание иностранных языков будет преимуществом.
  • Навыки работы с гостиничными системами бронирования.

Возможные вопросы на интервью

Text copied to clipboard!
  • Какой у вас опыт работы в гостиничном бизнесе?
  • Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями с гостями?
  • Какие методы вы используете для мотивации персонала?
  • Как вы организуете работу команды в условиях высокой загруженности?
  • Как вы контролируете соблюдение стандартов качества?
  • Какой ваш подход к обучению новых сотрудников?
  • Как вы взаимодействуете с другими отделами отеля?
  • Как вы справляетесь с многозадачностью?